ご注文・お支払い・配送・返品の方法　ステンドグラスサプライ

ご注文・お支払い・配送・返品の方法

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　ご注文の方法

ご注文は手紙・葉書・FAX・Eメールなど書面にて、商品番号・品名・数量・金額を明記の上お願いいたします。
セール品の場合、｢セール品番｣･｢品名｣を必ず明記してください。セール品番の明記がない場合は、セール価格の適用になりません。
お名前・郵便番号･ご住所･電話番号の明記は必須です。

ご注文はお支払いされるご本人様よりお願いいたします。ご注文者とお支払いされる方とが違う｢代理注文｣はお受けできないことがあります｡ FAXの場合はFAXご注文書(PFD)を印刷･ご記入の上、送信してください

事前のお見積もりが必要なはご入金後となります。/出荷は入金確認後翌営業日以降です。　見積もりはメールやFAX・郵送にて明細をお知らせいたします。事前お見積もりの場合、お振込みをもって正式なご注文とさせていただきます。またご入金確認後、原則翌営業日以降の出荷となります。お見積もりの商品は10日間ほどお取り置きいたしますが、お見積もり提出から2週間経過してもご連絡がない時は一旦キャンセル扱いとさせていただくことがあります。

初回ご利用の場合前払いをお願いいたします
勝手ながら \6,000-以上のお買上げをお願いします。→　初めてご利用の方へ
会員登録を希望されない場合でも、会員価格でのご購入が可能ですが、1回のご利用に付き「非会員事務手数料」800円が加算されます。　お見積もり提出後、前金をいただいてからの出荷となります。

経験・知識がある方が対象です
当社ではステンドグラスの制作経験・知識がある程度ある方を対象とした販売とさせていただいています。ガラス・工具・薬品などの販売は、ご注文者が｢注文品の色や特徴･使用方法などをご存知｣ということを前提としています。
たとばガラスカッターにはガラスの切り方を説明した取扱い説明書は付きません。ガラスの場合はホームページでは色やテクスチャーなど簡略化された記述やデジタル上のイメージしかお伝えできません。薬品もご使用方法により異なった結果となることがありますが、使用法など教室や工房の先生によってやり方が異なることがあります。「購入したけど使い方が分からない」、「あるいはイメージと違う」という理由での返品はお受け出来ませんのでご注意ください。

　欠品の連絡と商品の発送

ご注文をいただいてから通常２～３営業日で出荷いたします。在庫切れの場合で　『揃ってから出荷』　の旨で御注文をいただいた場合は出荷まで1週間～10日程度かかることがあります。メールでご注文をいただき、発送までの納期が通常よりかかるときは、その旨を「返信」のかたちでお知らせいたします。特にお申し出のない限り、事前に個々の商品の金額や総額をお客様に確認いただくことなく出荷いたしますが、事前のお見積もりが必要な場合は、お振込み確認後の出荷となります。

『欠品の場合連絡が欲しい』とご明記いただいた場合にはご連絡をいたします。連絡をご希望の方は携帯番号など日中の電話連絡先をお知らせください。お客様のご了承を得てからの出荷となりますので通常より2-3日の余裕を見てください。「出来るだけ早い発送を希望」で日中のご連絡がつかない場合は品切れ品を除いての出荷となります。

ご注文合計が送料無料となる金額を超えている場合でも、欠品や廃番などでお買い上げ金額が送料無料の金額に達しない場合は、送料をいただきます。「送料無料とならない場合は連絡を」というコメントをお書きいただくと、欠品・廃番などで送料無料とならない場合にご連絡をいたします。

　お支払い金額とお支払いの方法

お支払いいただく金額は（商品代金＋取扱い手数料+送料）となります。

商品の金額表示
当社ホームページ（www.sgs-jpn.com) 内の金額表記は原則として税込価格（内税＝総額)表示です。

商品代金
ホームページには会員の皆様に適用される｢会員価格｣が記されています｡工具や資材・ガラスなどで｢数量割引｣があるものがあります。
ホームページでお知らせする｢期間限定・特別価格｣に関してはセール品番の明記をもってセール価格が適用されます。なお「会員価格」は通常市価より割安な価格設定を心がけていますが、「全ての商品について他社販売価格より割安」というお約束はできません。

取扱い手数料(＝非会員事務手数料)
当社をご利用の方で会員登録を希望されない場合、1回のご注文につき800円の「非会員ご利用手数料」が加算されることがあります。
会員登録された方にはこの手数料はかかりません。

送料
送料の目安は別表をご覧ください。鉛線や補強棒などの長尺物やモールドなどの嵩(かさ)ものなど商品の形状などにより、また運送会社によってこの表記と異なることがあります。時間指定は割増料金となることがあります。

お買上げ合計(ご注文の合計ではありません)が21,000円以上の場合は原則送料無料（長尺・嵩物除く）となります。その場合でも長尺や重量のものに関しては送料をいただくことがあります。また半田などで送料無料とあった場合でもその他の商品を追加注文される場合、送料の差額をご請求させていただくことがあります。
FAXやEメール、葉書など書かれたものでご注文をいただいた場合は、16,800円以上のお買い上げで原則無料です。

鉛線や補強棒など長尺物は、出荷時の荷姿がガラスや工具・書籍などと異なりますので、単独注文・単独出荷の扱いとなります。

長尺品やメーカー直送品などの単独出荷の場合、同じご注文書にご記入いただいても別注文の扱いとなります。同じご注文書で合わせると送料無料の金額を越していても、別注文扱いのものは、それぞれが送料無料の金額にならない場合、それぞれの送料がかかります。

お支払いの時期と方法
前払い：次の場合は前払いをお願いいたします。
(1) 　初回ご注文の場合
(2）　お見積もり依頼があり、あらかじめ商品ごとの数量や単価･総額を記した見積書をお送りした場合
(3）　以前ご購入分にお支払いの長期滞納履歴のある方
(4) 　当社の承諾なく、お客様都合により、お取り寄せ品やセール品などの返品をされた場合
後払い：次のような場合は郵便振替による後払いです。
(1）2回目以降のご購入で、前回分のお支払いがお済みの場合。
代引きやクレジットカードでのお支払いはお受けしていません。

郵便振替による後払いの場合は商品到着後10日以内にご送金をお願いいたします。
銀行振り込：銀行振り込みも可能です。
ご注文品と共に、お支払いのための郵便振替をお送りいたします。お支払いは銀行振り込みでも可能ですが、お振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

送金手数料
お品物と共に手数料当社負担の振替用紙をお送りいたしますが、お振込み金額が\10,000-未満の場合はご依頼人（お客様）負担となります。また銀行振込みの手数料はお客様負担でお願いいたします。

お振込先の金融機関・口座番号
　三菱東京UFJ銀行自由が丘駅前支店普通 0585992    名義：有）ステンドグラスサプライ
　ジャパンネット銀行　本店営業部　普通　2975180　       名義：有）ステンドグラスサプライ
　ゆうちょ銀行　店名008　店番008　普通　5560868　　　名義：有）ステンドグラスサプライ
　郵便振替口座　00110-6-607240　                            名義：有）ステンドグラスサプライ

ジャパンネット銀行口座間振替：←こちらからの口座間振替えをご利用の場合のみ､振込み手数料は無料（当社負担）です。

領収書発行について
領収書をご希望の場合はご注文時にお知らせください。前金にてご入金いただいた場合は商品・伝票などと共に領収書をお送りいたします。後払いの場合はご入金確認後の郵送となります。お荷物出荷後、領収書を後で郵送をご希望の場合は領収書発行手数料として210円が請求書に加算となります。

　品違いや返品・商品の交換
　　　ご注文品が到着したら、破損・品違いなどがないかの検品をお願いいたします。
破損・過不足・品違いがあった場合は商品到着後１週間以内にその旨をご連絡ください。交換･ご返金をいたします。

破損で運送会社の保険が適用される場合、現状を見せる必要があるためお客様のご協力いただくことがあります。運送会社の規定によりお届けから1週間以上経過したお品物の破損は保険の対象とはなりません。その場合には破損分のお値引きや無償での代品をお送りすることが出来ませんので、なるべく早くお知らせください。

破損や商品の欠陥・品違いなどの場合を除き原則として返品はお受けできません。ご注文に際しては内容をご確認いただくようお願いいたします。品番を間違えて注文してしまった、あるいは当社から同じ書籍を間違えて２度購入されたというような場合などはご相談ください。その場合のご返品・交換に要する手数料や送料はお客様のご負担をお願いいたします。
返品・交換のご連絡は商品到着後10日以内にお願いいたします。 → 返品についてもっと詳しく知りたい

ご返品・交換のお申し出は当社からそのお品物を購入された方に限らせていただいています。ご友人を通じて購入された、教室でご購入されたという場合は当社から購入された方を通じてのお申し出ください。

ご注文によりお送りした商品を「お客様希望で他の商品と交換」の場合、不要なお品物をご返品処理しご希望のお品物を新たにご注文いただくというプロセスとなります。新たにご注文される場合は、新規ご注文としての送料が掛かります。

初回ご注文品は、お送りした商品に瑕疵（不良・欠陥）がない限り返品することは出来ません。
初回ご注文の際は、内容を十分お確かめの上ご注文お願いいたします。

　ご使用されたものや、商品到着後30日以上たった商品のご返品は原則としてお受けできません。　　

ただし商品に瑕疵(かし＝欠陥)があると思われる場合はご連絡の上、送料元払い（お客様負担）でお送りください。
瑕疵や欠陥が確認され、交換・ご返品処理となる場合にははお客様のご負担された送料分をご返しさせていただきます。
海外メーカー製品は基本的にメーカー保証の対象外です。

（有）ステンドグラスサプライ
月曜日～金曜日 10：00～5：00
Stained Glass Supplies
158-0083 東京都世田谷区奥沢8-28-2
TEL　03-3704-8611　Fax:03-3704-4304
ご注文・お問合せはなるべくFAX または MAILにてお願いいたします。

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