困った HELP


注文したいものがあるけど品番や価格が分からない	まずガラス・工具カタログをご覧ください。ここでは見つからないけど他社カタログに掲載という場合は、その会社名と品番・品名をお知らせください。ガラスの場合は破片を郵送していただくかメールで画像を送ってください。	電話：03-3704-8611 FAX ：03-3704-4304 Mailで知らせる
欲しいガラスがあるけどホームページにない	スペクトラムやウロボロス、ココモ、ブルザイなどに関しては国内に入っているガラスの90％以上が取り扱い可能です。ホームページに紹介されていないものでもお問合せください。メーカー名とメーカー品番があると助かります。	電話：03-3704-8611 FAX ：03-3704-4304 Mailで知らせる
購入したいけど「初回注文1万円以上」に足りない	会社などで「初回購入1万円以上」にならない場合は、社名の入った見積もり依頼書をお送りください。前払い・仮登録ということで出荷可能です。(ただし会員登録がなされないため2回目以降のご注文も前払いとなります）また会員登録されない場合は、「非会員様取り扱い手数料」が生じます。	-
以前購入したガラスや材料の品番を知りたい	当社では会員の方のご購入履歴を5年間保存しています。お名前と登録の電話番号、購入された時期などお知らせください。お調べします。	電話：03-3704-8611 FAX ：03-3704-4304 Mailで知らせる
作りたいものがあり使うガラスの助言が欲しい	ガラスの担当までお電話ください。先にメールやFAXなどで制作されるものなどを教えていただけると準備ができ、助かります。	電話：03-3704-8611 FAX ：03-3704-4304 Mailで知らせる
送料無料になるかどうか知りたい	ご注文時に「送料無料でない場合は知らせて･･･」と明記してください。送料無料でない場合ご連絡いたします。この場合は予め日中の連絡先（携帯番号など）をお知らせください。	-
注文した品物がとどかない	当社にお知らせください。こちらで配送状況を確認します。問合せ番号をご存知の場合はコチラからお調べできます。	電話：03-3704-8611 FAX ：03-3704-4304 Mailで知らせる
届いたものが壊れている/足りない/違っている	出来るだけ早く当社にお知らせください。破損の場合、配送業者の保険でカバーされる場合もありますので現状保存をお願いします。代品・不足品の手配をいたします。	電話：03-3704-8611 FAX ：03-3704-4304 Mailで知らせる
注文品を間違えてしまったのですが・・・	手をつけず、なるべく早い時期に当社にご連絡ください。お届けから時間が経ったもの、開封や使用されたもの、ガラス･特注・取寄せ品など基本的に返品がお受けできないものもあります。	電話：03-3704-8611 FAX ：03-3704-4304 Mailで知らせる
友人の分も一緒に注文したけど、｢不要」と言わてしまった	当社では、ご使用・お支払いされる方から注文をいただくことを原則とし「代理のご注文」はご遠慮いただいています。とはいえ共同でご注文というケースがない訳ではありません。お届けから1週間以内であれば当社にお知らせください。ご相談の上ご返品をお受けすることがあります。通常扱品で未使用の場合は5％の返品手数料が生じます｡取寄品や使用品は→コチラを	電話：03-3704-8611 セール品、使用済品取寄品は ↓ 返品・交換手数料
以前購入したルーターの調子が悪くなった	ご購入の時期・機種・症状などをお知らせください。点検希望の場合はご連絡をいただき当社へお送りください。当社への送料はお客様負担、当社からお客様へのお送りは当社負担を原則としています。	電話：03-3704-8611 FAX ：03-3704-4304 Mailで知らせる
工具や薬品の使い方が良く分からない	お一人で制作の場合は、初心者用参考書をオススメします。更に詳しく知りたいという場合は当社掲示板をご利用ください。→	ステンドグラス掲示板
掲示板で聞きたいけど他の人にあまり知られたくない	会員専用掲示板にご投稿ください。ペンネームOK。メールアドレスをご記入なされなくてもOKです。なおSGS会員パスワードが必要です。	SGS会員掲示板
制作について教えてくれるところ知りませんか？	初心者用参考書が便利です。またNET上で制作方法を紹介しているページがありますので参考になります。銅テープ技法/鉛線技法/ボトル遊び /自作ベースインターネットなどで、ご近所に教室がないか調べるなどの方法もあります。	外部：ＮＥＴで習う
初めて購入するのだけど何を揃えたらいいの？	参考→これから始める方へ工具･ガラススターターセット	-
電話したいけどずっとお話中です	お問合せが重なり電話がかかりにくい場合があります。その場合は当社制作部(工房)の電話番号をご利用ください。→	工房部門電話：03-3702-3278