ご返品について

ご返品・交換手数料

初期不良や品違い・破損を除き、当社では基本的に返品や交換はお受けしておりません。

とはいえ、事情によりご相談の上でご返品をお受けすることがあります。
その場合当社通常扱品で会員価格にてお求めの未使用品の返品の場合、5％の返品手数料が生じます。
例えば 2100円のものをご返品の場合は105円の手数料となります。
手数料･料率については下表を参考にされてください。
ご返品・交換などのご希望の場合、お届けから１週間以内にご連絡ください。
→ ご返品こんな場合は？

破損や初期不良・品違いの場合の交換・返品

お送りした商品が「破損していた」、「初期不良」、「ご注文品と違う」という場合は、まず電話やメールにてご連絡ください。
配送途中での破損の場合、運送会社の保険適用となりますが、配送完了から数日以内に連絡を行わないと保険対象となりませんので、ご協力をお願いいたします。破損や初期不良の場合は良品の代品を手配いたします。良品の代品がない場合は、ご返金またはその商品をキャンセル扱いとさせていただきます。お電話にてお送りの方法などを事前にご相談させていただきます。これらの理由による返品・交換に伴い生じる送料等費用は当社負担となります。

お客様のご希望による交換・返品

破損や商品の欠陥・品違いなどの場合を除き当社では原則として返品はお受けしておりません。
とはいえ品番を間違えて注文した。あるいは商品を受け取り1度使用してみたけど思っていたものと違うという場合、その旨をお届け完了から１週間以内に当社にお知らせ下さい。事情により下表の手数料率に基づき返品をお受けすることがあります。

当社への事前連絡・および了承なしの返品はお受けできません。

ご返品のお申し出は、当社から購入されたご本人様に限ります。

セット商品などの場合はお送りしたもの全てをご返品いただきます。「一部のみのご購入」は出来ません。

書籍やソフトウエア、薬品はご返品をお受けできません。

再販売目的で購入されたものの売れ残り品は、未使用・未開封であってもご返品をお受けすることはできません。

ガラスは原則としてご返品できません。
　テクスチャーや色などご要望がある場合は事前にガラス担当者とご相談ください。

ルーターのビットやテープなど開封してお使いになった消耗品のご返品はお受けできません。

商品到着後1月以上経過した商品のご返品はいかなる理由にてもお受けできません。

交換・返品の費用について

お客様都合による交換・返品で、ご相談いただいた場合、商品発送時および返送時の往復の送料のご負担をお願いいたします。

商品代金のお支払いがお済みでない場合は、返品処理をおこなった伝票と請求書を再度お送りいたします。

お客様の都合によるご返品をお受けするかどうかは最終的に当社判断となります。

お客様理由による
返品・交換の手数料
の目安

-	未使用品（薬品・書籍・消耗品などは除く）	使用済品または開封済品（薬品・書籍・消耗品などは除く）
当社通常扱品	往復の送料をご負担いただきます	ご返品をお受けできません
通常扱品・数割・セール品	〃	ご返品をお受けできません
お取り寄せ品	ご返品をお受けできません	ご返品をお受けできません

交換・返品の送料について

ご注文に基づきお送りした商品を「お客様都合で他の商品と交換・返品」の場合、不要なお品物をご返品処理しご希望のお品物を新たにご注文いただくというプロセスとなります。この場合、ご返送の送料はお客様負担にてお願いいたします。
また新たなお品物をご注文される場合は、新規ご注文としての送料が発生いたします。

使用済で返品された商品はどうなるの？
ご使用された商品は、たとえ状態が良くても「新品」として他のお客様に販売することは出来ません。当社で点検を行ったのち、使用済中古品として OUTLET にて販売予定です。

（有）ステンドグラスサプライ
月曜日～金曜日 10：00～5：00
Stained Glass Supplies
158-0083 東京都世田谷区奥沢8-28-2
TEL　03-3704-8611　Fax:03-3704-4304
ご注文・お問合せはなるべくFAX または MAILにてお願いいたします。

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